Palautus- ja palautusehdot

Yleiskatsaus

Me Sonjas Apotekilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Palautus- ja palautusehdot ovat voimassa 30 päivää paketin vastaanottamisesta. Jos ostoksesi vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta paketti voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Valitusoikeus

Ruotsin lain mukaan sinulla on asiakkaana oikeus valittaa tuotteesta, jos se on viallinen tai ei vastaa odotettuja ominaisuuksia ja laatua. Valitusoikeus on voimassa kolme vuotta siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavarat. Jos huomaat, että tuote on viallinen, ota välittömästi yhteyttä meihin ja ilmoita ongelmasta.

Jos teet valituksen, sinulla on oikeus saada tuote korjatuksi, korvattua uudella tuotteella tai saada rahasi takaisin. Pidätämme oikeuden tutkia tavarat ja tarkistaa vaatimuksen ennen hyvityksen myöntämistä.

Takuu ei kata väärinkäytöstä, onnettomuuksista tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vahinkoja.

Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua kantelusi käsittelyssä ja varmistamme, että saat nopean ja oikeudenmukaisen ratkaisun.

Korvaukset

Kun olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautetun pakettisi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että palautus on vastaanotettu ja että se on hyväksytty tai hylätty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään, ja hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutapallesi tietyn määrän päiviä kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat tuet

Jos et ole vielä saanut palautusta, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista pankkitililtäsi, ettei palautusta ole kirjattu.
  2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä käsittelyaika voi vaihdella.
  3. Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyyn saattaa kulua ylimääräistä aikaa.

Jos olet suorittanut nämä vaiheet, mutta et ole vielä saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi lisäapua.

Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa viallisen tai vahingoittuneen tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Tavaroiden palauttaminen

Jos haluat palauttaa pakettisi, lähetä se osoitteeseen:

Herbwell AB
Bengt Bagares Gränd 12
128 66 Sköndal
Ruotsi

Olet vastuussa tuotteen palautuskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Sijainnistasi riippuen vaihdetun tuotteen perille saapuminen voi kestää eri aikoina. Jos palautat kalliimman tuotteen, harkitse jäljitettävän lähetyspalvelun käyttämistä tai lähetysvakuutuksen hankkimista. Emme voi taata, että hyväksymme palautuksesi.

Maksu

Sonjas Apotekissa voit maksaa luotto- tai pankkikortilla suojatun kassasivumme kautta. Kun teet ostoksen maksuratkaisumme kautta, kaikki luotto- ja pankkikorttitapahtumat veloitetaan suoraan ostohetkellä. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana maksat ennakkomaksuja tilaamistasi tuotteista tai palveluista. Käyttämällä ennakkomaksuja voimme käsitellä tilauksesi nopeasti ja aloittaa toimitus- tai toteutusprosessin.

Toimitusprosessi ja toimitusaika

Tarjoamme toimituksen PostNordin kanssa nopeisiin ja luotettaviin toimituksiin. Normaalisti toimitus kestää 2-6 työpäivää tilauksen vahvistamisesta. Huomaathan, että toimitusaika voi vaihdella riippuen sijainnistasi ja toimitusprosessissa mahdollisesti esiintyvistä epäsäännöllisyyksistä.

Pyrimme aina käsittelemään ja lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki, jonka avulla voit seurata toimituksen etenemistä.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautuksista ja palautuksista, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen [email protected]. Asiakastukitiimimme auttaa sinua.